WorldFirst，中文名万里汇，国内一般简称WF、WF卡。万里汇 (WorldFirst) 2004年成立于英国伦敦，一直致力于为全球中小企业提供更优质的跨境收付兑服务，用它可以方便地从亚马逊等电商平台接收海外款项（支持美元、欧元、英镑、加元、日元、澳元、新西兰元、新加坡元、港币和离岸人民币等），并方便地提现结汇到国内银行账户。2019年2月14日，万里汇（WorldFirst）成为蚂蚁集团全资子公司。之后开始了一系列冲刺之路，陆续开通了提现手续费降至0.3%，支付宝快捷注册及提现支付宝等等，为广大跨境电商伙伴提供了更多的便利和实惠。
根据WF官方的资料和大家关注的问题，我们整理这份万里汇WorldFirst最新常见问题大全，后续我们会根据大家的提问以及官方的更新进行补充。
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万里汇WorldFirst最新常见问题大全主，要包含以下内容：
（一）WorldFirst简介
（二）WorldFirst注册申请
（三）WorldFirst使用
（四）WorldFirst费用及收费
（一）WorldFirst简介
什么是万里汇（WorldFirst）——蚂蚁集团旗下专为跨境电商设计
1、17年跨境支付深厚积累
万里汇（WorldFirst）2004年成立于英国伦敦，一直致力于为全球中小企业提供更优质的支付服务。2019年，万里汇（WorldFirst）加入蚂蚁集团成为旗下品牌之后，继续与具备资质的境内机构合作，为广大跨境电商卖家和中小企业提供更加快捷、方便和实惠的跨境收款服务。
- 业务覆盖国家及地区50+、全球办事处 10个；
- 服务全球客户 65W+ ，累积英镑成交量850亿；
- 支持全球主流币种10+：英镑、美元、加元、日元、欧元、新西兰元、新加坡元、澳元、港元及离岸人民币
- 支持全球电商平台和支付网关70+ ：Amazon、eBay、Lazada、wayfair、AliExpress等
- 本地化客服工作制 997，周一到周日9点到21点超长时间待机；
2、安全合规，资金透明放心
- 国内国外资质完备：在多个国家和地区拥有牌照，和境内持牌机构合作，为您提供安全的跨境收款服务。
- 技术积累：基于十多年累计的风控技术、依托机器学习、金融科技技术等，对用户资金安全及平台账户安全进行多方位维护。
3、主打的“310模式”为卖家提供更好的收付款体验
- 3：千3费率封顶，提款越多，费率越低，最低可至0；
- 1：提款至支付宝和银行卡，最快1分钟内到账；
- 0：汇率透明0汇损。
万里汇（WorldFirst）服务介绍——集收付兑管贷于一体，思用户所思
1、收/兑
- 可灵活提款至人民币账户/外币账户/及支付宝账户，最快1分钟内到账；
- 英镑、美元、加元、日元、欧元、新西兰元、新加坡元、澳元、港元及离岸人民币，全球十大主流货币轻松收；
- 智能汇率系统，帮助防范跨境风险，真正实现0汇损；
2、 付
- 支付VAT：原币种直付VAT，覆盖欧洲五国 ；
- 支付供应商：支持原币种支付供应商费用/物流服务商费用等 ；
3、管
- 多币种灵活收款，一个账户智能管理不同平台不同店铺 ；
- 支付宝小程序实现跨境资金实时移动操作 ；
4、贷
- 与网商银行、蚂蚁银行合作，为跨境中小企业提供专项贷款；
万里汇行业生态——给跨境卖家提供更多平台合作扶持和生态资源
1、全球远航计划
目前已累计接入全球30+热门电商平台，整合80多项开店权益响应卖家开店申请超20000次，免费帮助中国卖家全球开店，地域覆盖美洲、欧洲、东南亚、澳洲等全球热门市场。详情参看：万里汇（WorldFirst）全球远航计划，绿色通道一键开店！
2、万里“惠”计划
万里“惠”计划是万里汇 （WorldFirst） 为跨境卖家搭建的一站式全链路跨境生态和权益平台，秉承共建、共享的原则，希望通过该项计划给到跨境商户多一分选择和保障，多维度的运营支持，以及加倍回馈的专属权益
（二）WorldFirst注册申请
1、如何注册WorldFirst账户？
如果您还没有注册WorldFirst账户，请直接点击我们的专有【WorldFirst优惠注册链接】，注册成功可以享受0.3%优惠提现费率，人民币提现当天到账服务(最低50美金起提)。在您注册账户时, 输入本站专属优惠推荐码“PA5031”, 可以免费加入“WF跨境服务交流群”，和专业卖家交流，以及本站专属咨询服务。需要注意的是，如果你直接到WorldFirst官网注册，是无法享受这个优惠的。注册教程详情参看：万里汇WorldFirst跨境电商个人账户注册、认证、开户教程!
2、我应该以私人还是公司身份注册WF账户？
以公司名义注册的WF，可以支付（提现）到本公司名下的对公银行账户或法人的银联卡里（开户时需通知经理）；以个人名义注册的WF，只能支付（提现）到本人名下的个人银行账户。决定用公司还是个人身份注册WF，取决于您想用谁的国内银行账户来收款，与您用什么名义在亚马逊开店是没有任何关系或影响的。公司名义申请的亚马逊账户不一定要开公司名义的WF账户，也可以开法人或者受益人名下的私人WF账户。只要准备个人身份证即可注册WorldFirst个人帐户。
此外，部分平台（新蛋Newegg，CDiscount）明确要求使用开店公司名下的Worldfirst来收款，这种情况就必须注册WF公司帐户了。
3、注册WF帐户需要提交什么文件？
（公司账户需要提供1、2、3、4，个人账户只需提供1，香港公司提供5）
- 注册人（公司注册则是法人）的身份证正反面拍照或者扫描件；
- 公司营业执照原件拍照或者扫描；
- 公司营业执照翻译件 (点此下载执照翻译模板＋股东信息模板)
- 股东信息翻译件(点此下载执照翻译模板＋股东信息模板)
- 香港公司不需要以上资料，但需要提供BR, NAR1和NC1 等资料 （香港商業登記證 ( Business Registration)；公司註冊證書 (Certificate of Incorporation)；香港週年報表 (NAR1) – 适用于成立超过一年的香港公司，或香港法團成立表格 (股份有限公司) Incorporation Form (Company Limited by Shares) (NNC1)– 适用于成立不到一年的香港公司。）
4、如果没有纸质的信用卡账单，也没有水电气账单，能申请WorldFirst吗？
从2018年9月5日起，WorldFirst已经全面取消地址证明文件（账单/激活码），无论注册个人还是公司WorldFirst都不需要地址证明了。
5、WorldFirst帐户审核通过需要多久时间？
注册并提交开户所需的文件后，最快只需1个工作日即可开通WF美金、欧元、英镑、加元和澳元帐户。
6、我已经注册了WF帐户，怎么知道审核通过没有？
WorldFirst帐户审核通过后，你会收到内含WF收款银行账户资料的电子邮件（每个货币账户均会通过独立的邮件发出，名为WorldFirst -电子商务账户分配），还有一封是含有WFO网上平台操作说明的欢迎电邮。Worldfirst客服一般会在账户开通时通过电话联系你，你也可以在WorldFirst Online后台查询WF收款银行账户信息。
7、我可以注册多个WorldFirst帐户吗？
一张身份证只能注册一个WF个人帐户，一份营业执照只能注册一个WF公司帐户。每个WF帐户可以开通多个币种，可分别绑定不同的销售平台。如果在同一个销售平台里有多个店铺（比如亚马逊美国站里的多个店铺），你可以联系你的WorldFirst客户经理并提供店铺链接开通“子帐户收款”。
8、我是eBay卖家，需要提供什么才可以用WF从PayPal收款?
目前我们只能收取PayPal US的款项，请提交以下补充资料给你的WF客户经理：
1. PayPal US账号资料（My Account -> My Profile）的截图；
2. 请到PayPal获取最近三个月的交易记录截图；
3. eBay的销售网址/使用PayPal US账户作网上销售的网站。详见：eBay卖家如何用万里汇WorldFirst从PayPal收款？。
（三）WorldFirst使用
1、亚马逊卖家账户上的钱如何打到WorldFirst账户上？
在开通WorldFirst账户时客户经理给你发的“电子商务账户分配”（Account Allocation Email）邮件里有WF收款银行账户信息，参看教程：亚马逊美国站绑定万里汇WorldFirst收款教程！，把收款账户绑定到你的亚马逊账户后台。亚马逊每14天自动打款一次，到账后你再从WF提现到国内银行卡里（支持人民币入账）。
2、亚马逊的货款转到我的国内银行卡里要多久？
亚马逊打款之后的3-5个工作日即可到账WorldFirst账户，接着可随时登录WFO网上平台查询余额和提现。从WF账户提现到你指定的国内银行账户需要2-4个工作日（周末和节假日顺延）。2015年9月份之前注册的WF老用户需补交店铺链接、身份证等文件才能开通人民币第二天特快到帐服务。
注：如果是第一次使用WF转款，转款时间可能会略慢，因为国内银行可能需要更长的时间来审理汇款。WorldFirst将会尽所能的确保资金按时到达，但不对中介机构或收款银行引起的延误承担任何责任。
3、 如何查询WF账户余额和提现到国内？
你可以随时登录WFO网上平台查询余额和提现，WorldFirst可以把人民币直接转入你的国内银行账户，参见：从WorldFirst提现到国内银行账户教程。你也可以电话联系WF客户经理帮你转账，免费热线 : 400 120 9075。
4、 亚马逊已将款转到我的WF账户里了，为什么没显示在WF账户里？
从亚马逊收款到WF账户需要3-5个工作日，WorldFirst收到款会在第一时间将款存入你的WF账户里。若超过5个工作日仍未到帐，请联系你的WF客户经理。另外，日元余额将由你的客户经理提现到你指定的国内银行卡，而不会在WF Online后台显示。WF会在每周一发电邮告知你日元账户的余额。资金到达日元账户后，将由被客户经理转出，客户经理帮你提现后，你会收到交易确认邮件。
5、WorldFirst有最低转帐数额限制吗？
自从降费到0.3%之后，提现时若以人民币入账国内，最低提现金额是50美元或等值的其它货币。如果提现时以原币种或其它外币入账国内或香港，则没有最低额度限制，但会有0.3%到2.5%的汇损。
6、WorldFirst能否以原币种转款到我的国内收款账户？
你可以把WF账户里的美元、欧元、英镑以原币种提现到本人在国内、香港或美国的银行卡里（要确保你的银行卡能收外币），只要联系WF客户经理开通同币种转换功能即可。需要注意的是，WF同种货币转账（比如美元转美元）的费用是0.3%到2.5%（行政费），建议将美金、英镑或欧元转换成人民币（仅收0.3%的汇损）。
7、WF可以提现到哪些银行，转款是否有交易限制？
在转账前，请登录WFO并在线添加收款帐号信息。大陆和香港的银行账户均可，无指定收款行，存款账户/借记卡即可。如果选择人民币收款请选择币种为CNY并填写英文和中文信息，参看教程:如何在万里汇WorldFirst(WF)后台绑定国内银行卡？。WorldFirst可以无限提现，也不受5万美元的外汇管制。
8、张三的WorldFirst可以提现到李四的国内银行卡吗？
WF不能向第三方支付，绑定的提现银行账户必须在您或贵公司名下。WF的提现原则是公对公，私对私，且不支持错名提现。张三只能绑定本人的国内或香港银行卡，公司A也只能提现本公司名下的对公银行帐户而不能提现到法人或股东的个人银行卡
9、从WorldFirst提现后，多久可以到账国内银行卡？
自2018年1月18日起，只要客户在每个工作日的上午8点至中午12点期间，提交转账申请，就可享受人民币当天到账服务，即提即到，省时省心。提醒：首次提现的到账时间会稍慢一些，为了避免影响入账，建议大家及时向你的WF客户经理提交店铺链接。
10、忘记WFOnline登录密码，该如何找回？
你只要在WFOnline登录界面点击“忘记密码”（Forgotten your password）按钮，包含临时密码和密码激活链接的电子邮件会发送到你注册WorldFirst Online时提供的电子邮箱账户，点击激活链接后临时密码才会生效。当你用临时密码首次成功登录WFOnline，系统会提示你设置新密码。
11、登录WF账号时，系统叫我填写账号登录的安全提示答案
请根据您的答案选择相应字符，然后点击 ‘登录’”是什么意思？
假如你的安全问题是“您最好的朋友叫什么名字”，而答案是Liudehua的话，登录界面显示字符2和6时，请选择答案的第2和第6个字母，即字符2选择i，字符6选择h。若仍然无法登录，请联系你的WF客户经理。
12、两个WF帐户间可以相互转账吗？
不可以。
13、我需要银行流水账单作KYC审核，WF能提供这样的帐单吗？
WorldFirst可开具亚马逊KYC审核用的对账单（银行证明），可以自助在万里汇平台开具KYC证明，或者联系你的WF客户经理要求银行流水证明即可。
14、法人个人的WorldFirst还能收款亚马逊欧洲站吗？
可以，但要注意，在亚马逊后台绑定WF时，“账户持有人姓名”务必以亚马逊后台的公司法定名称为准，参看教程：亚马逊欧洲站要绑定公司账户，要把WorldFirst个人账户升级为公司账户吗？。
（四）WorldFirst费用及收费
1、WorldFirst账户有哪些费用？
WorldFirst没有年费、入帐费、账户管理费，维持WF账户也没有任何费用。从2016年4月起，在WorldFirst网上后台提现时，即使单笔提现金额小于500英镑/欧元，或者1000美金/加币以下，都不会扣额外的手续费了，唯一固定的收费就是提现到国内时的0.3%汇损（人民币入账）。
2、WorldFirst提供的汇率多少？
WF给予客户的汇率是以中国银行的现汇买入价为标准，汇率也会根据转款金额以及你选择的货币而变动。我们将尽可能提供接近市场价格（interbank rate）的汇率。并且兑换的金额越大，我们可能提供更优惠的汇率。请注意：只有当资金到账后我们才能给出具体的报价/汇率，具体可以联系你的客户经理。
3、 使WorldFirst的英镑帐户余额可以直接向英国税务机构支付英国VAT税款（增值税）？
是的，个人和公司WF帐户都能付VAT，具体操作可以找你的客户经理协助。
如果您还没有注册WorldFirst账户，请直接点击我们的专有【WorldFirst优惠注册链接】，注册成功可以享受0.3%优惠提现费率，人民币提现当天到账服务(最低50美金起提)。在您注册账户时, 输入本站专属优惠推荐码“PA5031”, 可以免费加入“WF跨境服务交流群”，和专业卖家交流，以及本站专属咨询服务。需要注意的是，如果你直接到WorldFirst官网注册，是无法享受这个优惠的。注册教程详情参看：万里汇WorldFirst跨境电商个人账户注册、认证、开户教程!
亚马逊收款账号可以更改吗？ 